營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)是用于收集、存儲(chǔ)、分析和分發(fā)從內(nèi)部和外部資源接收到的重要營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的平臺(tái)。它使?fàn)I銷(xiāo)人員和其他專(zhuān)家可以輕松訪問(wèn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，幫助他們針對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出明智的決策。

　　在本文中，您將了解營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的好處、揭示其組件并查看一些示例。

　　為什么營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)很重要?

　　無(wú)論您是營(yíng)銷(xiāo)人員還是企業(yè)主，遲早您都需要做出戰(zhàn)略決策來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品、增加市場(chǎng)份額、吸引新受眾并應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。任何決策最可靠的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。借助有關(guān)您的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)及其行為的準(zhǔn)確信息，您將設(shè)法開(kāi)展更好的活動(dòng)。從報(bào)告和營(yíng)銷(xiāo)研究中獲得的洞察力將防止您玩猜謎游戲并白白浪費(fèi)您的時(shí)間和預(yù)算。您的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)越復(fù)雜，您從中獲得的價(jià)值就越大。

　　使用營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的其他好處包括：

　　對(duì)需求和供應(yīng)的全面分析;

　　提高競(jìng)爭(zhēng)力和您的市場(chǎng)份額;

　　識(shí)別業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì);

　　實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的方法;

　　識(shí)別和管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　改善貴公司的整體營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　密切關(guān)注您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

　　更好地控制所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　盡管好處很誘人，但實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)需要一些金錢(qián)、時(shí)間和教育曲線。如果您已準(zhǔn)備好開(kāi)始，請(qǐng)?zhí)剿鳙@取必要信息的方法。它們也稱(chēng)為組件。

　　營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的組成部分

　　這些組件構(gòu)成了一個(gè)整體的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)。因此，要充分利用它，您需要有效地結(jié)合它們。

　　內(nèi)部記錄。這是您可以在組織內(nèi)部獲得的第一個(gè)也是最容易獲得的信息類(lèi)型。為此，您需要監(jiān)控您的現(xiàn)金流、員工成本、產(chǎn)??品庫(kù)存、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)報(bào)告，包括當(dāng)前和過(guò)去的業(yè)績(jī)、信用等。內(nèi)部記錄包括所有財(cái)務(wù)、交易和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)您的績(jī)效報(bào)告。

　　市場(chǎng)調(diào)研。這個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)組件允許您將特定問(wèn)題作為您當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并調(diào)查開(kāi)發(fā)其解決方案所需的所有細(xì)節(jié)。如果您正在考慮開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，您應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。然后，根據(jù)您的發(fā)現(xiàn)，您將設(shè)法創(chuàng)建一個(gè)解決方案。陳述問(wèn)題可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員將所有精力集中在從最有意義的來(lái)源收集特定類(lèi)型的數(shù)據(jù)上。

　　營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)。這種類(lèi)型的數(shù)據(jù)可以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和變化、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、市場(chǎng)的最新創(chuàng)新以及消費(fèi)者的偏好。您可以從期刊、雜志、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、市場(chǎng)概覽、媒體、合作伙伴、供應(yīng)商等外部資源中獲取它。

　　營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)(MDSS)。可以從幫助營(yíng)銷(xiāo)人員收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)以做出更好決策的特殊分析軟件和服務(wù)中檢索這些數(shù)據(jù)。例如，您可以使用特定的第三方平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分或發(fā)現(xiàn)您所在行業(yè)的公司在PPC廣告上花費(fèi)的平均成本。

　　結(jié)合這4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)組件將幫助您了解市場(chǎng)和公司內(nèi)部的實(shí)際情況，并相應(yīng)地改進(jìn)您的策略。

　　營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)示例

　　如今，幾乎每個(gè)企業(yè)都有營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，因?yàn)樗梢詭椭麄冏龀龈玫臎Q策，從而推動(dòng)更多的銷(xiāo)售。例如，許多零售店為其客戶(hù)提供會(huì)員卡，許多品牌為客戶(hù)提供在其在線商店中創(chuàng)建個(gè)人資料的機(jī)會(huì)。會(huì)員卡和個(gè)人資料都可以幫助企業(yè)收集有關(guān)客戶(hù)的數(shù)據(jù)。他們跟蹤他們的購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)金額、參與度、查看的項(xiàng)目等。利用這些數(shù)據(jù)，他們可以管理他們的定價(jià)政策，創(chuàng)建更好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并在最佳位置提出相關(guān)優(yōu)惠并且在正確的時(shí)間。

　　在線預(yù)訂服務(wù)的運(yùn)作方式類(lèi)似。他們監(jiān)控客戶(hù)的習(xí)慣、偏好和路線，以獲得一些見(jiàn)解并采取行動(dòng)。例如，航空公司和酒店服務(wù)會(huì)跟蹤上述所有數(shù)據(jù)，以利用這些數(shù)據(jù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這種方式，他們監(jiān)控需求并在價(jià)格上漲時(shí)提高價(jià)格。他們還可以在淡季期間為常客提供折扣。

　　恭喜，現(xiàn)在您知道營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)、其組件和一些示例的好處了。在您的業(yè)務(wù)中實(shí)施這種方法，以跟上市場(chǎng)變化并增加您的利潤(rùn)。