任何軟件一開(kāi)始看起來(lái)都不錯(cuò)。但只有一些功能足夠靈活，可以滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的公司的需求。甚至可能沒(méi)有在您的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有效工作的一切。

　　CRM 開(kāi)發(fā)人員經(jīng)常將他們的開(kāi)箱即用解決方案與大量功能打包在一起。他們中的許多人專(zhuān)注于覆蓋更多的觀(guān)眾。它使界面不太直觀(guān)，并給員工培訓(xùn)帶來(lái)麻煩。

　　供應(yīng)商的 CRM 解決方案應(yīng)該只包含您需要的那些功能。否則，您可能會(huì)在和上花費(fèi)大量資金。

　　在選擇 CRM 供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮定制和員工培訓(xùn)的費(fèi)用。這些是您也需要支付的長(zhǎng)期投資。定制解決方案在這方面是完美的。它們僅具有您要求并設(shè)計(jì)為適合您的工作流程的那些功能。

　　構(gòu)建和維護(hù)定制開(kāi)發(fā)crm系統(tǒng)解決方案將花費(fèi)您企業(yè)少量的資金。另一方面，如果一切順利，它是一種助推器，有助于提高效率并獲得更多收入。也可以將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資。

改進(jìn)工作流程

　　從頭開(kāi)始構(gòu)建 CRM 可以為企業(yè)帶來(lái)更多好處。當(dāng)您將其合并到不同的部門(mén)時(shí)，這一點(diǎn)尤其明顯。

　　開(kāi)箱即用的 CRM 系統(tǒng)的功能通常是為銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)等特定部門(mén)設(shè)計(jì)的。如果您決定從頭開(kāi)始制作自己的 CRM，那么您可以選擇關(guān)注哪些部門(mén)。

　　與第三方服務(wù)的集成是改進(jìn)工作流程的另一個(gè)方面。假設(shè)一家公司的流程是圍繞和構(gòu)建的。試圖讓它們以您想要的方式使用 CRM 時(shí)，您可能會(huì)遇到陷阱。

　　相反，定制開(kāi)發(fā)crm解決方案相對(duì)容易。您可以順利地將數(shù)據(jù)從一個(gè)部門(mén)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)部門(mén)。

獲得可擴(kuò)展的解決方案

　　CRM 可以作為獨(dú)立軟件運(yùn)行，也可以成為企業(yè)軟件的基礎(chǔ)。您可以使用它為具有單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同部門(mén)構(gòu)建其他應(yīng)用程序。

　　要使用交鑰匙解決方案實(shí)現(xiàn)這一技巧，您需要找到一家對(duì)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放 API 的供應(yīng)商。然后為系統(tǒng)中的每個(gè)用戶(hù)以及您在其中添加的每個(gè)附加程序付費(fèi)。

　　為公司構(gòu)建CRM系統(tǒng)，您可以為所欲為。在需要時(shí)對(duì)其進(jìn)行縮放并進(jìn)行修改。但是，您將為Web 開(kāi)發(fā)服務(wù)付費(fèi)。

 

CRM軟件的類(lèi)型

　　如果很明顯從頭開(kāi)始 CRM 軟件開(kāi)發(fā)對(duì)您的案例有很多優(yōu)勢(shì)，那么讓我們來(lái)看看幾種類(lèi)型的 CRM。

　　以下是CRM系統(tǒng)的類(lèi)型：

運(yùn)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系管理

　　它專(zhuān)注于簡(jiǎn)化和自動(dòng)化銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作流程。運(yùn)營(yíng)型CRM可能具有以下特點(diǎn)：

　　潛在客戶(hù)管理

　　聯(lián)系人管理

　　銷(xiāo)售渠道

　　服務(wù)臺(tái)

分析型客戶(hù)關(guān)系管理

　　這種類(lèi)型的 CRM 能夠從眾多接觸點(diǎn)獲取大量信息并對(duì)其進(jìn)行處理。該系統(tǒng)為您提供洞察、統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)。

　　它的主要目的是幫助規(guī)劃。這些解決方案的巨大優(yōu)勢(shì)在于它們提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和分析。

協(xié)作式客戶(hù)關(guān)系管理

　　所有協(xié)作 CRM 都旨在改善溝通和團(tuán)隊(duì)合作。他們創(chuàng)建了一個(gè)透明的數(shù)據(jù)共享環(huán)境。

　　這些平臺(tái)通常包含集體討論、聊天、共享板的功能。用戶(hù)可以輕松共享文件和流式傳輸活動(dòng)。

　　所有這些 CRM 類(lèi)型都可以組合成一個(gè)通用的解決方案。