對于一個企業(yè)來說，效益是最重要的，而在有限的時間內(nèi)，效益又極大程度上取決于員工的工作效率。企業(yè)是一個整體，只有各環(huán)節(jié)相互聯(lián)動，相互協(xié)調(diào)，才能保證正常運轉(zhuǎn)，使企業(yè)在工作效率上大大提升。如果有一環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，那將會拖慢工作的進程，進而影響到企業(yè)的效能，不能保質(zhì)保效的完成。

　　而如果使用CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化和管理，提升員工工作的效率。被越來越多的企業(yè)所使用，那么CRM系統(tǒng)具體是如何提升員工工作效率的?

　　1.流程自動化，審批更快捷

　　CRM系統(tǒng)能夠工作流自動化處理，根據(jù)所配置的規(guī)則自動流轉(zhuǎn)任務(wù)，節(jié)省工作時間。在操作層面，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)順利建立起一套以客戶為中心的運作流程及管理制度，把相關(guān)工作規(guī)則自動化地安排給負責(zé)特定業(yè)務(wù)流程中的特定步驟的人員，為跨部門的工作提供支持。

　　2.銷售管道自動化

　　通過將企業(yè)銷售流程分成若干個階段，為每個階段設(shè)置合適的銷售活動和工作流程，使銷售團隊可以更快更輕松地將一個潛在客戶從當前階段推動到下一階段。高性能的銷售自動化系統(tǒng)可以為您提供改善銷售過程中涉及到多任務(wù)處理和提高員工協(xié)作效率的關(guān)鍵，同時還可以建立一套可靠且成功的最佳銷售實踐。

　　3.跨部門溝通協(xié)作

　　CRM系統(tǒng)可以幫助解決部門間信息不通的問題，協(xié)調(diào)各部門的信息和資源。系統(tǒng)讓管理者洞察企業(yè)的情況，快速掌握各部門的關(guān)鍵信息，獲取工作業(yè)績情況，從而發(fā)現(xiàn)問題所在，做好工作的整體規(guī)劃，制定合理的工作計劃，隨時根據(jù)變動的情況進行調(diào)整，避免時間上的浪費。

　　4.數(shù)據(jù)化分析

　　CRM通過大數(shù)據(jù)來對客戶、產(chǎn)品、服務(wù)滿意度進行理性的360度全方位評估，能夠及時地發(fā)現(xiàn)員工的工作情況，優(yōu)化員工的組合，督促一部分效率低下的員工，或者讓其淘汰，來達到工作效能的提高，從而發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的競爭能力

當然了，CRM客戶管理系統(tǒng)對于工作效率的提升不僅僅在銷售方面，在市場銷售、銷售過程、客戶服務(wù)等方面的效率，都會有不同程度的提升。