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　　績(jī)效考核又稱績(jī)效考核或成果考核。績(jī)效考核是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用具體的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和成果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作績(jī)效和由此產(chǎn)生的許多效果進(jìn)行價(jià)值判斷的過(guò)程。

　　在制定發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要將目標(biāo)分階段分解到各部門，最終落實(shí)到每一位員工身上，即每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的跟蹤、記錄和評(píng)估。注意績(jī)效考核的及時(shí)性關(guān)系，績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去的評(píng)價(jià)，對(duì)其未來(lái)產(chǎn)生影響。

　　員工績(jī)效考核實(shí)施計(jì)劃主要包括員工績(jī)效考核程序、員工績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)、員工績(jī)效考核培訓(xùn)、員工績(jī)效考核與績(jī)效管理、員工績(jī)效考核與晉升計(jì)劃、員工績(jī)效考核培訓(xùn)講座、中高級(jí)員工績(jī)效考核表等。

　　規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。

考核時(shí)，需要注意的內(nèi)容

　　企業(yè)在構(gòu)建員工績(jī)效考核的時(shí)候，都需要根據(jù)自身不同的狀況進(jìn)行考核，如果沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研或考評(píng)，就直接上手進(jìn)行員工考核，那么企業(yè)的績(jī)效考核體系，會(huì)將企業(yè)推向另一個(gè)深淵，因此，企業(yè)在決定上員工績(jī)效考核時(shí)，需要注意一下幾點(diǎn)：

組織架構(gòu)

　　完整的企業(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)員工績(jī)效考核方案落地的重要因素，只有完整的組織架構(gòu)信息，才能讓企業(yè)的的目標(biāo)及執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略策略，對(duì)企業(yè)組織內(nèi)的人力合理分配與不同的任務(wù)，并通過(guò)對(duì)人員的分組取得協(xié)調(diào)性一致的行動(dòng)。企業(yè)組織行為策略主要通過(guò)組織設(shè)計(jì)，制定目標(biāo)，確定組織結(jié)構(gòu)，工作分配和責(zé)權(quán)范圍。

2.崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)是一種崗位所要完成的工作內(nèi)容和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，不論兼任或兼管都是在不同職務(wù)之間，該崗位職責(zé)是一種具體的工作描述，可以將其歸入不同職位類型。職位是指組織為了完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，它由工種、職位、職稱、等級(jí)等構(gòu)成，必須屬于個(gè)人。責(zé)任是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一體，它包括兩部分：授權(quán)范圍和責(zé)任。

確定崗位職責(zé)：

　　1.根據(jù)任務(wù)需要確定工作名稱和數(shù)量;

　　2.根據(jù)崗位工種確定崗位范圍;

　　3.根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率;

　　4.明確崗位環(huán)境，確定崗位資格;

　　5.確定各崗位之間的關(guān)系;

　　6.根據(jù)崗位性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任。

崗位職責(zé)的意義

　　1.最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力科學(xué)配置;

　　2.有效防止職務(wù)重疊引起的工作爭(zhēng)吵;

　　3.提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和利用人才;

　　4.組織考核的依據(jù);

　　5.提高工作效率和質(zhì)量;

　　6.規(guī)范操作行為;

　　7.減少違反規(guī)章制度行為和事故的發(fā)生。

3.崗位操作說(shuō)明

　　崗位說(shuō)明書(shū)是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)和總匯、崗位說(shuō)明書(shū)是根據(jù)不同公司的具體情況進(jìn)行定盒子，且在編制時(shí)，需要注意文字簡(jiǎn)單明朗，使用淺顯易懂的文字填寫，內(nèi)容描述的越具體越好，避免形勢(shì)化、書(shū)面化。并且崗位說(shuō)明書(shū)還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷修改完善。
 

崗位職責(zé)的主要內(nèi)容：

　　崗位基本資料

　　崗位分析日期

　　崗位工作概述

　　崗位工作責(zé)任

　　崗位工作資格

4.目標(biāo)梳理

企業(yè)一般情況下，在年終時(shí)召集經(jīng)營(yíng)會(huì)議，至少高管以上人員參加，必要時(shí)擴(kuò)大到所有干部層。

目標(biāo)規(guī)劃一般可以分為兩上維度：利潤(rùn)指標(biāo);管理成熟度指標(biāo)。

利潤(rùn)指標(biāo)又分：

　　1.銷售額指標(biāo);

　　2.成本指標(biāo);

　　3.市場(chǎng)指標(biāo)。

管理成熟度指標(biāo)一般分為：

　　1.產(chǎn)品指標(biāo);

　　2.人才指標(biāo);

　　3.系統(tǒng)指標(biāo);
 

三、員工績(jī)效考核解決方案

　　員工績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，也是核心內(nèi)容。績(jī)效考核工作的開(kāi)展必須與公司其他HR管理體系諸如：企業(yè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、員工崗位操作說(shuō)明體系、員工獎(jiǎng)懲體系以及員工培訓(xùn)體系相結(jié)合才能真正建立一個(gè)完善的員工績(jī)效考核方案。

Teamface企典提供的員工績(jī)效考核流程管理解決方案

　　Teamface企典可根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況，定制企業(yè)員工績(jī)效考核解方案，系統(tǒng)內(nèi)置：目標(biāo)設(shè)定、路徑方案、價(jià)值考核、復(fù)盤改善的四大方針，同時(shí)配置了任務(wù)監(jiān)督助手，員工任務(wù)完成未達(dá)標(biāo)自動(dòng)提醒，達(dá)標(biāo)自動(dòng)提醒的機(jī)制，對(duì)每個(gè)崗位的考核內(nèi)容，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、考核形勢(shì)、以及考核實(shí)施人員等等，均可設(shè)置自動(dòng)化提醒。

1.目標(biāo)管理

　　Teamface目標(biāo)管理覆蓋從OKR制定、執(zhí)行跟進(jìn)到復(fù)盤的全生命周期的支撐

聚焦重點(diǎn)，對(duì)齊目標(biāo)

　　OKR 智能填寫助手，專業(yè)輔助 OKR 制定，公開(kāi)透明的 OKR 線上看板，跨部門溝通協(xié)作更順暢，清晰的對(duì)齊視圖，直觀了解目標(biāo)拆解落地情況

　　提供可視化工作視圖，讓公司戰(zhàn)略與員工目標(biāo)無(wú)縫對(duì)齊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地管理

2.目標(biāo)計(jì)劃

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定制，到工作計(jì)劃執(zhí)行，使得團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己在做什么，應(yīng)該做什么

工作計(jì)劃表

　　每天/每周/每月，多周期視角管控目標(biāo)，自動(dòng)匯總所有目標(biāo)，統(tǒng)一管理更便捷，可溝通、可提醒，上級(jí)管控更敏捷

3.目標(biāo)執(zhí)行

　　將目標(biāo)細(xì)化為行動(dòng)計(jì)劃和具體任務(wù)，推動(dòng)目標(biāo)真正落地

計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)列表

　　目標(biāo)執(zhí)行任務(wù)清晰明了，所有的任務(wù)都按條件展示，有條不紊清晰知道每個(gè)任務(wù)的當(dāng)前完成狀態(tài)
 

調(diào)配團(tuán)隊(duì)工作量

　　借助工時(shí)統(tǒng)計(jì)，了解每名團(tuán)隊(duì)成員在具體執(zhí)行工作上的投入，及時(shí)平衡負(fù)載，協(xié)調(diào)分工，解決效能瓶頸，邊交付延期

　　將OKR細(xì)化的KR細(xì)分為具體行動(dòng)的任務(wù)，任務(wù)完成情況關(guān)聯(lián)具體模塊數(shù)據(jù)，比如客戶關(guān)系管理新增的每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)，推動(dòng)目標(biāo)真正落地，有效達(dá)成，同時(shí)讓員工看到個(gè)人付出對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)

 

4.目標(biāo)分析

　　智能分析

　　幫助管理者實(shí)時(shí)站我ORR參與和達(dá)成情況，評(píng)估目標(biāo)合理性與團(tuán)隊(duì)能力

 

5.目標(biāo)復(fù)盤

　　周期結(jié)束后，對(duì)執(zhí)行中的問(wèn)題和結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤和沉淀，以便做出更好的調(diào)整。

　　實(shí)時(shí)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，激勵(lì)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)，方便管理查看全員進(jìn)度

　　可視化洞見(jiàn)，智能分析目標(biāo)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題.

6.績(jī)效考核

　　Teamface一站式績(jī)效管理一站式績(jī)效管理解決方案，通過(guò)對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行更好的執(zhí)行、分解、管理等持續(xù)循環(huán)過(guò)程，進(jìn)而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　績(jī)效評(píng)估覆蓋覆蓋績(jī)效管理全業(yè)務(wù)，全面支持企業(yè)績(jī)效評(píng)估落地，支持 KPI、OKR、等多種績(jī)效管理模式

　　支持單人評(píng)估、多人評(píng)估、基于目標(biāo)設(shè)置不同評(píng)價(jià)人等多種績(jī)效評(píng)估方式

全面評(píng)價(jià)，考核更客觀

　　可邀請(qǐng)更多同時(shí)評(píng)價(jià)，更客觀

　　可設(shè)定同級(jí)或下級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，更全面

　　可添加任務(wù)來(lái)源和目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以結(jié)果為導(dǎo)向

考核輕量化，一鍵發(fā)起

　　KPI、價(jià)值觀、總結(jié)式指標(biāo)，可自由定義

　　系統(tǒng)內(nèi)置最常用的考核模板，可一鍵發(fā)起

　　常用指標(biāo)，常用流程內(nèi)置，可便捷調(diào)整

7.業(yè)務(wù)流程

　　無(wú)論是量化考核，還是定性考核，都要充分考慮數(shù)據(jù)的手機(jī)是否簡(jiǎn)單方便，如考核數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合，讓業(yè)務(wù)的每月成交量、成交額等方面進(jìn)行，將這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到員工績(jī)效考核，讓員工績(jī)效考核更加完善。