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　　一、公司背景

　　所屬行業(yè)：醫(yī)藥醫(yī)療

　　公司規(guī)模：900-1000人

　　實(shí)施應(yīng)用：客戶管理、工作日?qǐng)?bào)、考勤簽到、拜訪巡店、數(shù)據(jù)報(bào)表

　　公司簡(jiǎn)介：

　　北京XX醫(yī)藥有限公司是經(jīng)北京市藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立的一家醫(yī)藥批發(fā)物流企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以藥品批發(fā)、物流配送和醫(yī)藥電子商務(wù)為主，成立于2001年3月。公司現(xiàn)注冊(cè)資金5000萬(wàn)元人民幣，專營(yíng)各類中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥制劑、二類精神藥、化學(xué)原料藥、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械、醫(yī)療商品等，品種規(guī)格達(dá)8500多種。

　　二、面臨痛點(diǎn)

　　考勤管理粗放；

　　客戶拜訪情況不明。

　　三、解決方案

　　手機(jī)簽到簽退，并可生成考勤報(bào)表；

　　全程記錄拜訪了哪些客戶、做了哪些工作，并可生成客戶拜訪相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　四、實(shí)施效果

　　1、規(guī)范管理制度，督促員工自律

　　Teamface企典對(duì)員工起到了很好的規(guī)范和督促作用，尤其是那些自律性、積極性不那么強(qiáng)的員工。比如說(shuō)以前公司對(duì)郊區(qū)業(yè)務(wù)人員的考勤沒(méi)有一個(gè)很好的管理制度，因?yàn)樵诮紖^(qū)的辦公地點(diǎn)常駐，距離公司比較遠(yuǎn)，他們沒(méi)辦法像市區(qū)業(yè)務(wù)員一樣打卡，夸張點(diǎn)說(shuō)，考勤全靠自覺(jué)。現(xiàn)在用了Teamface企典，他們每天都在手機(jī)上簽到簽退，時(shí)間和所在位置系統(tǒng)都能抓自動(dòng)取到，想偷懶也沒(méi)辦法了。

　　2、透過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題

　　從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，Teamface企典幫助公司形成了一個(gè)很好的管理上的閉環(huán)。除了考勤數(shù)據(jù)，公司主要看兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是業(yè)務(wù)員拜訪客戶的數(shù)量，一個(gè)是客戶被拜訪的頻次。

　　于是公司開(kāi)始反思，就像經(jīng)營(yíng)效果要看數(shù)據(jù)一樣，針對(duì)業(yè)務(wù)人員每天的工作情況，公司也要拿到一個(gè)真實(shí)的、量化的數(shù)據(jù)，于是公司就使用了Teamface企典。現(xiàn)在來(lái)看，效果是非常好的，實(shí)現(xiàn)了每家客戶都能覆蓋到，重點(diǎn)客戶也能得到重點(diǎn)維護(hù)。

　　現(xiàn)在公司每個(gè)月的中高層管理人員會(huì)議上，都會(huì)把這三個(gè)數(shù)據(jù)拿出來(lái)做分析，如果哪個(gè)部門的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題比如說(shuō)拜訪率太低，分管副總和總經(jīng)理會(huì)向部門負(fù)責(zé)人質(zhì)詢。分解到各部門，每周甚至每天都會(huì)做數(shù)據(jù)分析和質(zhì)詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)解決。

　　公司還會(huì)把客戶拜訪數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績(jī)做相關(guān)分析，如果銷售業(yè)績(jī)不理想，先看看是否是因?yàn)榭蛻舭菰L不到位，如果是那就加強(qiáng)客戶拜訪，如果不是那就從其他方面找原因，對(duì)癥下藥。