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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力不是一勞永逸的事情——它們對(duì)于任何品牌未來數(shù)字化成功的希望都至關(guān)重要。

以下是我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來的一些預(yù)測(cè)。

負(fù)責(zé)任的人工智能。多年來，人工智能解決方案一直被用于加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)，但越來越多的品牌正在尋求負(fù)責(zé)任的解決方案來解決技術(shù)問題。谷歌和微軟等公司已經(jīng)率先呼吁制定更多人工智能法規(guī)，但仍有許多工作要做。偏見和其他意想不到的后果可能會(huì)對(duì)客戶和品牌造成巨大傷害，因此更多的數(shù)據(jù)科學(xué)家和開發(fā)人員可能會(huì)專注于創(chuàng)建更有效的保護(hù)措施。

低代碼工具。許多品牌不再僅僅依靠技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)來改造他們的組織，而是采用 低代碼工具 來增強(qiáng)他們的營(yíng)銷人員的能力。這些允許團(tuán)隊(duì)成員在幾乎沒有編碼經(jīng)驗(yàn)的情況下實(shí)施復(fù)雜的框架和解決方案。這些功能正在幫助低代碼為更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平道路。

零信任安全實(shí)施。越來越多的公司正在采用遠(yuǎn)程優(yōu)先的工作環(huán)境，這意味著對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的需求更大。進(jìn)入零信任——一種新的安全框架，其建立在默認(rèn)情況下不應(yīng)信任任何用戶的原則之上。相反，品牌可以根據(jù)用戶上下文和適當(dāng)?shù)纳矸蒡?yàn)證授予權(quán)限，從而使他們的網(wǎng)絡(luò)更加安全并建立對(duì)其基礎(chǔ)設(shè)施的信任。

虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。在 Meta 等主要品牌的推動(dòng)下， VR 和 AR 技術(shù) 的出現(xiàn) 有可能改變品牌與客戶互動(dòng)的方式。我們的世界比以往任何時(shí)候都更加依賴數(shù)字技術(shù)，而 VR 和 AR 平臺(tái)的功能（例如 產(chǎn)品展示 或 工作協(xié)作 ）使其成為希望將活動(dòng)提升到新水平的品牌的必備工具。

移情作為一種參與策略。消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私立法的增加，加上對(duì)更大程度個(gè)性化的呼吁，意味著營(yíng)銷人員需要將 同理心 作為他們活動(dòng)的基石。客戶希望與了解其價(jià)值觀和需求的品牌互動(dòng)，而在我們瞬息萬變的世界中，不這樣做可能會(huì)導(dǎo)致參與度降低。

快速發(fā)展的技術(shù)、COVID-19 大流行以及影響社會(huì)的眾多其他力量使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急，而不是可選的。通過關(guān)注客戶需求和預(yù)測(cè)行為趨勢(shì)，營(yíng)銷人員可以通過知情的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力保持領(lǐng)先地位。