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房地產(chǎn)中介定制CRM的10個主要功能

在所有類型的業(yè)務中，房地產(chǎn)行業(yè)是最以客戶為中心的行業(yè)之一。
為了滿足廣大客戶的需求，房地產(chǎn)中介需要對每個客戶有360度全方位的了解。
在過去，這很艱難，有時甚至是不可能的，因為事實被遺漏，信息被誤解或曲解。
今天，由于基于云的客戶關系管理軟件(CRM)的開發(fā)，保存客戶記錄變得更加舒適和高效。

那么，如何構建房地產(chǎn)CRM軟件，房地產(chǎn)客戶管理軟件應該具備哪些功能呢？

房地產(chǎn)中介CRM軟件的優(yōu)點

首先，CRM在房地產(chǎn)中意味著？
一般來說，CRM解決方案代表客戶管理軟件，幫助用戶管理、吸引、留住客戶、執(zhí)行交易和完成交易。
購買/出售房屋是一件復雜的事情，如果對于獨立代理來說，手動組織聯(lián)系信息、進行關系管理、安排查看等可能是可以的，但對于大型機構來說這是不可能的。
這是自動化CRM助手加入游戲并執(zhí)行日常日常任務的時刻。
更重要的是，在線系統(tǒng)不僅可以自動化業(yè)務流程，還可以幫助公司進行營銷和銷售。
Teamface企典指出，91%的企業(yè)11在客戶管理中使用CRM系統(tǒng)，這意味著即使是小型企業(yè)也發(fā)現(xiàn)這些解決方案很有用。
更重要的是，根據(jù)AgileCRM，投資于CRM解決方案的每一美元都會帶來8.71美元回報。
如此令人難以置信的受歡迎程度的背后是什么？
作為基于云的解決方案，CRM允許公司隨時隨地獲取客戶數(shù)據(jù)的更新。
但是，CRM可以通過其他幾種方式使在線經(jīng)紀人受益。

更好的交易管理

您應該將CRM整合到您的業(yè)務中的最明顯原因之一是實現(xiàn)您的銷售目標。
敏捷CRM收集了有關使用CRM工具與客戶打交道的公司的驚人事實：

1. 使用CRM系統(tǒng)可以29%的銷售額、34%的銷售效率和42%的銷售準確性。

2. 借助客戶關系管理軟件，轉(zhuǎn)化率可能會增長到300%。

3. CRM工具可以幫助企業(yè)將銷售周期縮短8%到14%。

   

該軟件與可視儀表板捆綁在一起，用戶可以在其中查看銷售漏斗的全貌。
跟蹤交易進度、添加任務、設置會議、使用交易卡中的信息、安排約會是用戶可以在銷售管道模塊中完成的任務。
很明顯，由于COVID-19的情況，如今的真實行業(yè)受到了猛烈抨擊。由于社交距離要求和安全措施，全球交易數(shù)量有所下降。

高效的客戶信息存儲

客戶是任何公司和企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。
房地產(chǎn)代理的CRM軟件在整理和保存客戶數(shù)據(jù)方面非常有用。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，商業(yè)CRM的使用對客戶保留有積極影響。每一次互動，無論是電話、電子郵件、聊天消息還是簡短的談話，都會被仔細記錄下來，并在必要時進行檢索。
通過偏好、用例、活動歷史等微小細節(jié)，您將能夠提供出色的客戶服務并獲得超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。

高級對話管理

通常，房地產(chǎn)CRM解決方案具有用于增強外部業(yè)務通信的內(nèi)置工具——自動跟進電子郵件、提醒、自定義電子郵件模板、實時聊天等。
通過自動化溝通渠道，您可以在輸入客戶聯(lián)系信息時省略錯誤并提供相關反饋。
如果您跟蹤電子郵件活動的效果，自定義模板會很有幫助-消息打開和鏈接點擊。

更好的吸引力

根據(jù)最近的一項調(diào)查，超過60%的公司承認具有重大影響對業(yè)務成果及其增長
線索管理模塊，幫助企業(yè)縮短會議準備時間，及時完成重要的后續(xù)活動，輕松查找文件或聯(lián)系方式。
通過識別客戶行為模式和購買或租賃房產(chǎn)的意愿，您將能夠應用正確的策略。
更重要的是，一些CRM軟件，例如Teamface企典，具有嵌入式預測潛在客戶評分，允許物業(yè)機構查看哪個潛在客戶將成為客戶。

高效的會議安排

由于電子郵件、電話和日歷的同步，您可以輕松地與潛在客戶討論會議時間并分享安排細節(jié)。
借助日歷集成功能，房地產(chǎn)銷售人員可以創(chuàng)建并與任何人（團隊成員、潛在客戶和合作伙伴）共享鏈接，讓他們決定設定的時間是否適合他們。
此外，使用小組日歷通知所有會議參與者即將發(fā)生的事件可以大大增強團隊管理。

增強的流程管理

CRM是客戶幸福感和滿意度的關鍵。
票據(jù)非常適合標準化和組織內(nèi)部業(yè)務流程。
機構和公司將客戶請求的工單分配給適當?shù)膶＜?，設置他們的優(yōu)先級，并跟蹤績效。所有這一切都讓企業(yè)主能夠提供相關反饋并提供出色的客戶體驗。
報告工具有助于改進流程管理。借助內(nèi)置報告，您可以監(jiān)控團隊的績效，確定需要密切關注的瓶頸和領域。

房地產(chǎn)行業(yè)CRM軟件的核心功能

不幸中總有一些幸運。全球封鎖是為隔離后的變化和未來成功做好準備的絕佳機會。
以下是您現(xiàn)在可以參加的活動的概要：

1. 與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系并產(chǎn)生潛在客戶；

2. 持續(xù)培訓并獲得新技能；

3. 搜索房地產(chǎn)CRM功能以自動化您的房地產(chǎn)業(yè)務。

CRM軟件開發(fā)始于識別受眾的痛點并規(guī)劃適當?shù)墓ぞ甙?br />我們分析了房地產(chǎn)行業(yè)最好的CRM軟件，并列出了您的產(chǎn)品必須具備的基本要素。

1.營銷自動化

高級CRM集成了營銷活動自動化模塊，用戶可以在其中創(chuàng)建和完成活動和任務，跟蹤、設置和調(diào)整預算，創(chuàng)建個性化的電子郵件和許多其他事情。
使用現(xiàn)成的模板，用戶可以運行有效的電子郵件和滴灌活動，分析指標并獲取有關潛在客戶的信息。
由于現(xiàn)在內(nèi)容策略非常重要，您可以制作具有易于使用的內(nèi)容編輯和格式化功能的房地產(chǎn)CRM軟件。
 

2.交易管理

幾乎沒有任何不提供交易監(jiān)控的房地產(chǎn)銷售人員的CRM。
銷售管道、交易或機會經(jīng)理（不同的產(chǎn)品對此功能有不同的名稱）負責管理和監(jiān)控管道各個階段的銷售。
聰明的經(jīng)理為RE代理提供指導，使他們能夠從銷售過程的初步階段過渡到最后階段。
每筆交易的信息都存儲在CRM系統(tǒng)中，以便房地產(chǎn)銷售人員可以隨時輕松查看并進行預測。
通過數(shù)字化銷售流程，客戶對其進行結構化，并為員工準備每一步的操作說明。

3.報告和儀表板

此功能的重要性不亞于之前的功能。如果沒有出色的報告和儀表板，您的CRM可能會變得毫無用處。
為了做出明智的決定，用戶需要對他們當前的活動進行直觀的回顧。
我們建議創(chuàng)建按活動類型（物業(yè)買賣、租賃）、區(qū)域、代理等分組的收入指標。這將有助于代理商所有者識別有效和低效的營銷活動。
交易持續(xù)時間的知識允許用戶在模擬模型中應用這些數(shù)據(jù)并預測未來的結果。
此外，通過分析，很容易理解不成功交易的性質(zhì)以減少交易數(shù)量。
如果您的客戶可以在一個儀表板中查看所有包含關鍵指標的報告，那就太好了。
最后一個提示-添加用于安排報告發(fā)布的功能，客戶肯定會喜歡它。

4.實時通訊

客戶滿意度直接取決于物業(yè)公司提供的服務。
一些CRM系統(tǒng)集成了聊天功能，以促進買賣雙方之間的溝通；其他人提供一鍵通話選項。
CRM在房地產(chǎn)通信中的重要性現(xiàn)在與以往一樣重要

5.多渠道銷售

如果您的目標受眾提供不同的服務或在不同的市場上運營，那么您應該考慮提升多渠道銷售經(jīng)理。
例如，房地產(chǎn)機構可以通過提供獨立的房屋價值評估服務、協(xié)助房屋買賣交易和做咨詢來賺錢。
所有這些都需要不同的生態(tài)系統(tǒng)來完成銷售場景，而多渠道經(jīng)理在這種情況下可以提供很大幫助。
確保用戶可以創(chuàng)建不同的銷售模型，每個模型都有其階段，控制進度以及從/向其他系統(tǒng)導出/導入數(shù)據(jù)。

6.文檔流自動化

我們列表中的第6項功能意味著將文檔流置于自動駕駛儀上。
為了讓客戶擺脫大量的文書工作并減少創(chuàng)建、批準和共享文檔所需的時間，開發(fā)一個負責這些任務的模塊。
例如，使用BPM在線軟件，用戶可以選擇具有預定義設計和布局的模板來創(chuàng)建文檔。
現(xiàn)成的文檔可以輕松地分布在整個系統(tǒng)中，附加到特定的交易、客戶或潛在客戶或發(fā)送給收件人。
另一個出色的文檔管理示例是Teamface企典庫允許用戶有效地組織文件系統(tǒng)并將具有預先確定權限的角色分配給某些專家。

7.移動CRM

在當今世界，移動流量占總流量的70%以上，移動CRM解決方案必不可少。
Teamface企典為其CRM提供了一個應用程序，為移動用戶提供無縫的用戶體驗。
即時卡片掃描、電子郵件和后續(xù)模板、實時報告和統(tǒng)計、會議安排、潛在客戶搜索——都是它的功能之一。
您可能想要從Teamface企典CRM應用程序。它的客戶系統(tǒng)，包括日歷同步、出租車訂購、推送通知、注釋和評論。

8.聯(lián)系人管理

當您開始為房地產(chǎn)代理創(chuàng)建CRM軟件時，請記住聯(lián)系人管理功能。
與客戶建立牢固的關系是一項艱巨的工作和漫長的過程，任何小錯誤都可能導致負面后果。
為了促進這一過程，房地產(chǎn)機構尋找具有內(nèi)置聯(lián)系人管理器的解決方案。
基本功能應包括有效的聯(lián)系人管理器、訪問通信歷史記錄、交易跟蹤器、事件調(diào)度器、客戶搜索、報告和分析構建器。

9.與收藏工具集成

無論您的CRM平臺功能多么豐富或易于使用，它都應該與其他產(chǎn)品輕松集成。
您可以從針對您產(chǎn)品的第一個版本的一組有限的第三方工具開始，并在發(fā)布后階段對其進行擴展。
您的軟件包中提到的上述集成將吸引已經(jīng)使用其他客戶端管理工具的客戶。

10.調(diào)度軟件和客戶端門戶

最后，注意客戶門戶，房東、購房者和租房者可以在這里安排會議、共享文檔、與代理商溝通以及監(jiān)控交易。
為了提高參與度，您可以添加一些自定義設置，允許客戶設置自定義主題、字體和調(diào)色板，選擇頭像或更改徽標。
更重要的是，您的客戶區(qū)與支持臺的集成將使客戶能夠立即獲得即時支持。
平均而言，房地產(chǎn)CRM解決方案的開發(fā)。Teamface企典定制開發(fā)的CRM軟件，幫助我們的客戶解決大量痛點：

1. 使用多個第三方工具；

2. 客戶、供應商、員工、潛在客戶等之間的溝通效率低下；

3. 本機軟件的非用戶友好界面；

4. 沒有潛在客戶和潛在客戶的區(qū)域；

5. 非移動友好型設計；

6. 分析功能差；

7. 業(yè)務流程缺乏自動化。

為房地產(chǎn)中介構建CRM軟件：

我們希望我們所涵蓋的房地產(chǎn)CRM開發(fā)的主要方面將幫助您簡化業(yè)務并加速銷售。
總結：

1. 在勾畫軟件功能時，請關注核心功能，例如聯(lián)系人和潛在客戶管理、業(yè)務流程和工作流程自動化、營銷工具。

2. 確保您的產(chǎn)品適合移動設備且易于使用。

3. 遵循最高安全標準，使您的軟件功能強大且穩(wěn)健。

4. 不斷更新和改進您的程序以滿足用戶需求。

如需定制化CRM客戶關系管理系統(tǒng)，請點擊“聯(lián)系我們”了解詳細的解決方案?。。?/p>