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在當(dāng)今快節(jié)奏的銷(xiāo)售環(huán)境中，使用銷(xiāo)售管理軟件為您的團(tuán)隊(duì)賦能不再是可選的。競(jìng)爭(zhēng)太激烈，潛在客戶(hù)有太多選擇讓您在潛在客戶(hù)進(jìn)入時(shí)措手不及或無(wú)組織。

雖然我們已經(jīng)提到了銷(xiāo)售管理軟件的一些好處，但還有更多的例子說(shuō)明了為什么這種類(lèi)型的工具對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都如此重要。

1.組織：將所有潛在客戶(hù)、潛在客戶(hù)和機(jī)會(huì)集中在一處

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，生產(chǎn)力損失和潛在客戶(hù)管理不善每年給公司造成至少 1 萬(wàn)億美元的損失。

有組織是一種被低估的銷(xiāo)售超級(jí)大國(guó)。您的銷(xiāo)售代表越容易存儲(chǔ)和查找他們需要的信息(例如潛在客戶(hù)聯(lián)系信息和歷史記錄、銷(xiāo)售渠道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、每日時(shí)間表等)，他們實(shí)際銷(xiāo)售的時(shí)間就越多。

無(wú)論您有 10 位還是 10,000 位客戶(hù)，您的銷(xiāo)售管理軟件都必須使您能夠保持井井有條、管理您的潛在客戶(hù)并與您的銷(xiāo)售渠道保持同步。例如，將Teamface企典 的 CRM 與其強(qiáng)大的內(nèi)部搜索引擎相結(jié)合，您可以找到潛在客戶(hù)信息，按特定標(biāo)準(zhǔn)縮小潛在客戶(hù)的范圍，或在幾秒鐘內(nèi)跳轉(zhuǎn)到管道的可自定義視圖。

為什么這很重要：銷(xiāo)售是通過(guò)關(guān)系贏得的。每個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)，用于跟蹤、接觸和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。

如果沒(méi)有它，您會(huì)遺漏什么：如果您將所有時(shí)間都花在搜索雜亂無(wú)章的客戶(hù)筆記、查找聯(lián)系信息或想知道銷(xiāo)售渠道的狀態(tài)，那么就不可能運(yùn)營(yíng)一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2.效率：在潛在客戶(hù)通過(guò)您的銷(xiāo)售渠道時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤

您的客戶(hù)并不關(guān)心您每天要處理 78 個(gè)新對(duì)話(huà)、24 個(gè)產(chǎn)品演示和 131 個(gè)對(duì)冷電子郵件活動(dòng)的回復(fù)。為了最大限度地提高每個(gè)潛在客戶(hù)的時(shí)間投資回報(bào)，您需要一個(gè)流暢的流程和工作流程來(lái)跟蹤他們從潛在客戶(hù)到機(jī)會(huì)再到客戶(hù)的整個(gè)過(guò)程。

銷(xiāo)售管理軟件可讓您全面了解您與每個(gè)潛在客戶(hù)的關(guān)系，因此您可以將他們視為世界上唯一的人。將所有銷(xiāo)售活動(dòng)集中在一個(gè)地方，這樣您就不會(huì)錯(cuò)過(guò)電話(huà)、電子郵件、短信或任務(wù)。跟蹤每個(gè)單獨(dú)的接觸點(diǎn)，以了解何時(shí)應(yīng)該跟進(jìn)或更改銷(xiāo)售策略?；蛘甙磧r(jià)值和他們關(guān)閉的可能性來(lái)組織您管道中的潛在客戶(hù)，以確保您的努力帶來(lái)最大的回報(bào)。

為什么這很重要：一旦潛在客戶(hù)進(jìn)入您的渠道，他們就會(huì)失去。不要僅僅因?yàn)闆](méi)有合適的工具就將所有時(shí)間浪費(fèi)在尋找和鑒定它們上。

沒(méi)有它你會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：每個(gè)銷(xiāo)售渠道都有改進(jìn)的空間。但是，如果不跟蹤管道內(nèi)的潛在客戶(hù)，您就無(wú)法深入了解如何改進(jìn)、發(fā)展和繼續(xù)自動(dòng)化銷(xiāo)售流程。

3.績(jī)效：監(jiān)控和支持您的銷(xiāo)售代表盡其所能地工作

您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員一樣出色。作為他們的經(jīng)理，您有責(zé)任確保他們做到最好。銷(xiāo)售管理軟件為您提供團(tuán)隊(duì)工作效率的概覽，以便您可以跟蹤個(gè)人績(jī)效、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甚至執(zhí)行實(shí)時(shí)電話(huà)輔導(dǎo)，使他們能夠立即改進(jìn)。

這些知識(shí)不僅適合您。個(gè)人銷(xiāo)售代表可以使用他們軟件中的績(jī)效指標(biāo)來(lái)告知他們自己的銷(xiāo)售策略，還可以查看團(tuán)隊(duì)排行榜以了解他們與同事的對(duì)比情況。

為什么這很重要：作為銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者，您不能僅僅依靠直覺(jué)。通過(guò)監(jiān)控和跟蹤來(lái)自您團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售活動(dòng)和績(jī)效的數(shù)據(jù)，您可以更好地調(diào)整策略并為每個(gè)人做出更明智的決策。

沒(méi)有它，你會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：如果你不知道他們的長(zhǎng)處和短處是什么，你就無(wú)法指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。如果沒(méi)有獲得團(tuán)隊(duì)績(jī)效和生產(chǎn)力的透明度，您就會(huì)錯(cuò)過(guò)教授和指導(dǎo)他們的寶貴時(shí)刻。

 

4.自動(dòng)化：通過(guò)自動(dòng)化溝通和跟進(jìn)來(lái)擴(kuò)大您的銷(xiāo)售工作

正確的銷(xiāo)售管理軟件可以通過(guò)多種方式加速您的團(tuán)隊(duì)。其中最強(qiáng)大的功能之一是通過(guò)自動(dòng)化。事實(shí)上，根據(jù) Velocify 的說(shuō)法，表現(xiàn)出色的公司將其銷(xiāo)售流程描述為自動(dòng)化的可能性是表現(xiàn)不佳的公司的兩倍。

銷(xiāo)售管理軟件可以減少手動(dòng)外展和跟進(jìn)所花費(fèi)的時(shí)間，因此您可以將更多精力放在實(shí)際銷(xiāo)售上。例如，Teamface企典可直接從您的 CRM 自動(dòng)處理潛在客戶(hù)列表來(lái)使您團(tuán)隊(duì)的外撥電話(huà)量增加一倍(因此您始終知道您在與誰(shuí)交談并在您面前擁有他們的所有信息)。

為什么這很重要：無(wú)論您是發(fā)送后續(xù)電子郵件、設(shè)置滴灌序列還是致電潛在客戶(hù)，一天內(nèi)處理的數(shù)量越多，您帶來(lái)的銷(xiāo)售額就越多。

沒(méi)有它你會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：如果你沒(méi)有及時(shí)找到你的潛在客戶(hù)，其他人會(huì)。如果沒(méi)有銷(xiāo)售自動(dòng)化，您可能會(huì)失去 60% 的潛在客戶(hù)。

5.報(bào)告：跟蹤銷(xiāo)售 KPI、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售并監(jiān)控您團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

如果您沒(méi)有數(shù)據(jù)來(lái)支持您的決策 ，您就無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、增加收入或建立最好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售管理軟件為您提供設(shè)置和達(dá)到銷(xiāo)售 KPI 所需的洞察力和指標(biāo)。這是否意味著您的每月銷(xiāo)售增長(zhǎng)、管道狀態(tài)或銷(xiāo)售代表生產(chǎn)力。

但與收入不同的是，在報(bào)告銷(xiāo)售數(shù)據(jù)時(shí)，并不總是越多越好。僅僅擁有能夠輸出大量數(shù)據(jù)或提供所有可以想象的報(bào)告的軟件可能弊大于利。

為什么這很重要：報(bào)告顯示您團(tuán)隊(duì)的健康狀況，以便您可以做出更好的決策并完善您的銷(xiāo)售策略。擁有正確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)還可以更輕松地獲得關(guān)鍵利益相關(guān)者對(duì)您的戰(zhàn)略和計(jì)劃的認(rèn)可。

沒(méi)有它，你會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：在沒(méi)有報(bào)告的情況下制定銷(xiāo)售策略就像沒(méi)有地圖走進(jìn)森林。當(dāng)你迷路時(shí)，你沒(méi)有什么可以幫助你找到正確的方向或讓你回到正軌。

6.外展：通過(guò)電子郵件、電話(huà)和短信與客戶(hù)建立更好的關(guān)系

一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是，與您交談的潛在客戶(hù)越多，您轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售額就越多。然而，68% 的公司表示他們經(jīng)常在潛在客戶(hù)生成方面苦苦掙扎。

銷(xiāo)售跟蹤軟件可以讓您更輕松地與潛在客戶(hù)、潛在客戶(hù)和客戶(hù)保持聯(lián)系。通過(guò)將您的電子郵件、電話(huà)和短信與您的其他銷(xiāo)售工具(如 CRM)集成，您的銷(xiāo)售代表可以更好地跟蹤他們的銷(xiāo)售活動(dòng)并完成更多交易。

為什么這很重要：當(dāng)您與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，他們希望獲得無(wú)縫且愉快的體驗(yàn)，而這只有在您結(jié)合銷(xiāo)售和外展工具時(shí)才能實(shí)現(xiàn)。

沒(méi)有它，您會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：當(dāng)您不斷在電子郵件或電話(huà)與 CRM 和其他銷(xiāo)售工具之間來(lái)回切換時(shí)，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)太多了。
 

7.整合：將您的銷(xiāo)售工作與您用來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的其他工具聯(lián)系起來(lái)

您使用廣泛的工具來(lái)經(jīng)營(yíng)您的業(yè)務(wù)。為了盡可能高效，這些工具需要協(xié)同工作。使用集成了您的支持平臺(tái)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)或其他工具的銷(xiāo)售管理軟件，每個(gè)人都保持在同一頁(yè)面上。

為什么這很重要：當(dāng)您公司的技術(shù)堆棧協(xié)同工作時(shí)，每個(gè)人都會(huì)更有效率、更知情、更有生產(chǎn)力。

沒(méi)有它，您會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：無(wú)法將您的銷(xiāo)售管理軟件與您的其他工具集成意味著浪費(fèi)時(shí)間和效率以及來(lái)自其他團(tuán)隊(duì)和部門(mén)的寶貴知識(shí)。
 

8.專(zhuān)注：減少讓您的團(tuán)隊(duì)從真正重要的事情上分心的噪音

每天都有太多的事情在爭(zhēng)奪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的注意力。銷(xiāo)售管理軟件在一個(gè)地方提供他們所需的一切，因此他們可以專(zhuān)注于最重要的事情：完成交易。

例如，許多人希望將社交媒體營(yíng)銷(xiāo)功能集成到他們的銷(xiāo)售管理軟件中，這在理論上聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。畢竟，您的客戶(hù)擁有社交媒體帳戶(hù)，為什么不與他們聯(lián)系呢?然而，仍然帶來(lái)最大價(jià)值的活動(dòng)實(shí)際上是與潛在客戶(hù)交談并進(jìn)行有意義的銷(xiāo)售對(duì)話(huà)，而不是回復(fù)他們的推文。

為什么這很重要：專(zhuān)注和效率會(huì)增加您的銷(xiāo)售工作。您的銷(xiāo)售管理軟件默認(rèn)只顯示價(jià)值更高的銷(xiāo)售活動(dòng)越多越好。

沒(méi)有它，您會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：您的銷(xiāo)售代表可能會(huì)以各種方式消磨時(shí)間。如果沒(méi)有辦法集中精力，他們更有可能將精力花在低價(jià)值或浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)上。
 

9.規(guī)劃：發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、增加重復(fù)銷(xiāo)售并更新您的銷(xiāo)售計(jì)劃

這個(gè)月你會(huì)達(dá)到你的銷(xiāo)售配額嗎?您最有價(jià)值的客戶(hù)來(lái)自哪里?潛在客戶(hù)從外展到轉(zhuǎn)化通常需要多長(zhǎng)時(shí)間?如果您想規(guī)劃公司的發(fā)展，這些是銷(xiāo)售管理軟件需要回答的問(wèn)題。

除了只報(bào)告過(guò)去發(fā)生的事情之外，您的軟件還應(yīng)該讓您一瞥未來(lái)。這可能包括預(yù)測(cè)銷(xiāo)售、尋找潛在客戶(hù)的趨勢(shì)或更新您的銷(xiāo)售計(jì)劃。

為什么這很重要：從銷(xiāo)售計(jì)劃到公司目標(biāo)的一切都始于對(duì)銷(xiāo)售的洞察。通過(guò)擁有制定更好計(jì)劃的工具，您可以讓每個(gè)人都在同一頁(yè)面上，并可以建立真正的動(dòng)力。

沒(méi)有它你會(huì)錯(cuò)過(guò)什么：就像其他報(bào)告功能一樣，無(wú)法計(jì)劃和預(yù)測(cè)銷(xiāo)售會(huì)讓你迷失方向、蒙住眼睛，否則無(wú)法做出明智的決定。+
 

最后，選擇合適的銷(xiāo)售管理軟件取決于一件事：什么適合您?

對(duì)您的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最好的選擇是讓您保持組織、專(zhuān)注和高效的選擇。不是選項(xiàng)卡、報(bào)告和下拉菜單最多的那個(gè)。

當(dāng)你比較工具時(shí)，一定要看看所有的花里胡哨，問(wèn)問(wèn)他們真正在做什么。這個(gè)工具是為你做的嗎?它會(huì)與您的銷(xiāo)售計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)無(wú)縫協(xié)作嗎?如果沒(méi)有，請(qǐng)尋找有效果的東西。

您和您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)使用此工具。因此，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間確保您致力于讓您感到賓至如歸。

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