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性價(jià)比高CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-02-25 15:34:16

性價(jià)比高的，根據(jù)我個(gè)人了解到的信息，倒是有兩款可以推薦。一款是基于SaaS的CRM產(chǎn)品企典, 一款是開(kāi)源的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

基于SaaS的CRM產(chǎn)品企典, 來(lái)自于國(guó)際廠商。之所以推薦，是因?yàn)槲矣幸晃豢蛻艟褪鞘褂迷摦a(chǎn)品，而且效果不錯(cuò)，連帶我本人也去聽(tīng)了該廠商的一些講座。

先說(shuō)功能，企典 CRM除了具備CRM產(chǎn)品所有的基本功能外，還可以靈活定制。

實(shí)際使用過(guò)程中，幾乎不需要進(jìn)行程序級(jí)別的開(kāi)發(fā)定制，如果自己公司有系統(tǒng)管理員就可以進(jìn)行靈活的定制維護(hù)，使用便捷。價(jià)格方面也很優(yōu)惠，按照用戶數(shù)按年進(jìn)行收費(fèi)。具體根據(jù)使用的模塊功能定價(jià)。題主有興趣可以訪問(wèn)企典官網(wǎng)

進(jìn)行了解。

開(kāi)源CRM SuiteCRM。與Gartner企典中的SugarCRM有一定的親緣關(guān)系。筆者自己搭建了SuiteCRM，支持中文，具備CRM的功能。但是如果需要進(jìn)行企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，還是需要搜集需求，功能確認(rèn)，以及一定量的二次開(kāi)發(fā)。

先展示一下界面，本地搭建的Suite CRM中文版

    在市場(chǎng)營(yíng)銷模塊中，包括客戶，聯(lián)系人，潛在客戶（又稱之為銷售線索 Leads), 營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)群體等。CRM中的功能，流程都是有的。
    其他模塊包括：活動(dòng)，報(bào)價(jià)，報(bào)表，分析，協(xié)作，發(fā)票，合同等等，作為開(kāi)源系統(tǒng)來(lái)講，已經(jīng)很全面了。

根據(jù)SuiteCRM官網(wǎng)信息，全世界目前有超過(guò) 數(shù)百萬(wàn)用戶。

雖然開(kāi)源免費(fèi)，但是用戶在使用SuiteCRM之前還需要具備一定的能力。

    軟件需求分析
    程序開(kāi)發(fā)定制：SuiteCRM是基于php, mysql的，需要具備php, mysql能力的程序員進(jìn)行開(kāi)發(fā)，同時(shí)還需要對(duì)SuiteCRM的架構(gòu)有一定了解。

Salesforce: Salesforce是筆者曾經(jīng)使用過(guò)的一套CRM系統(tǒng)，但是使用主要是該系統(tǒng)的服務(wù)模塊。功能強(qiáng)大，價(jià)格那是相當(dāng)不菲。在此不做贅述。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的 Digital Marketing （數(shù)字化營(yíng)銷）而言，無(wú)論用上述哪家的CRM，都是需要針對(duì)中國(guó)國(guó)情做一些定制開(kāi)發(fā)的。比如對(duì)微信公眾號(hào)分析的營(yíng)銷，今日頭條的頭條號(hào)粉絲的營(yíng)銷，微博分析的營(yíng)銷等。都需要在原有基礎(chǔ)上做一些二次開(kāi)發(fā)。當(dāng)然企典有自己的應(yīng)用市場(chǎng)，上面可能已經(jīng)存在了某些相對(duì)成熟的小產(chǎn)品。

針對(duì)大型企業(yè)，如果要推薦，那就是Salesforce, 微軟這類企業(yè)級(jí)的CRM。企業(yè)每年需要有一定的預(yù)算，內(nèi)部也要安排人員維護(hù)跟進(jìn)。

中型企業(yè)，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的，有一定預(yù)算的，不妨可以嘗試開(kāi)源版本，當(dāng)然需要有兩三個(gè)精干的程序員進(jìn)行維護(hù)。

小型企業(yè)，業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的，SaaS類的企典 CRM走起。省人工，省時(shí)間，快速便捷。

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